Méthodologie de suivi de prestation

Nous avons adopté une méthodologie de suivi des missions inspirée des méthodes Agiles afin de garantir que chaque mission réponde parfaitement aux enjeux et attentes de nos clients. Cette approche nous permet de rester flexibles, réactifs et centrés sur la satisfaction client tout au long du projet. Voici comment nous mettons en œuvre cette méthodologie en trois phases :

• Cadrage : s’assurer que la mission répond bien aux besoins opérationnels du client et que tous les éléments de réussite sont réunis. Cette phase comprend la rédaction d’un rapport d’étonnement permettant d’établir d’éventuels écarts entre l’expression de besoin et la réalité du terrain.
• Suivi continu de la mission en intégrant une vision 360° (communication, gestion du risque …) : les rapports de suivi permettent de lancer des actions correctrices ou d’amélioration. Ils servent de base aux entretiens d’évolution de carrière de nos consultants.
• Restitution en fin de mission : Rien de pire que de partir avec les clés de la mission, nous nous faisons fort de faire un état des lieux vous permettant de reprendre la suite de la mission.